Condiciones Generales de Venta al 04/06/2021

CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA DEL SITIO internet THE COOL REPUBLIC

Artículo 1. Disposiciones generales

The Cool Republic es una sociedad anónima simplificada, con un capital de 73.608 euros, matriculada en el RCS de París con el número 789.833.647, cuya sede social se encuentra en 72, Rue des Martyrs - 75009 París (Francia).

Su número de IVA intracomunitario es FR 85789833647.

La sociedad The Cool Republic está especializada en la venta online de muebles (de interior y exterior) y decoración de diseño.

La sociedad The Cool Republic es el propietario y editora del Sitio internet The Cool Republic (accesible en la dirección internet www.thecoolrepublic.com), a través del cual los clientes de la sociedad The Cool Republic encargan todos los Productos mencionados.

Artículo 2. Definiciones

En las presentes condiciones generales de venta, las palabras o expresiones que comienzan con una letra mayúscula tendrán el siguiente significado:

Cliente: designa a toda persona (física o moral) que compra un Producto vendido en el Sitio, en calidad de consumidor, en las condiciones acordadas en el presente.

Condiciones Generales de Venta: designa el presente documento y sus eventuales anexos.

Parte(s): se refiere individualmente al Cliente o a la Sociedad y colectivamente al Cliente y a la Sociedad.

Producto(s): designa todas las líneas de mobiliario (de interior y exterior) y de decoración de diseño que se ofrecen a la venta en el Sitio.

Sitio: designa el sitio Internet www.thecoolrepublic.com, propiedad y publicado por la Sociedad.

Sociedad: se refiere a la sociedad The Cool Republic.

Artículo 3. Propósito

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen principalmente por objeto detallar su ámbito de aplicación, así como las condiciones de su aceptación.

Ellas también detallan las condiciones en las cuales los Productos son vendidos en el Sitio.

Ellas precisan igualmente las modalidades de pedido y de pago de estos Productos, así como las condiciones de su entrega, de su recepción, de su devolución y de su reembolso.

Ellas se refieren igualmente a la limitación de responsabilidad de la Sociedad.

Artículo 4. Campo de aplicación de las Condiciones Generales de Venta

Las Partes convienen en que sus relaciones se rigen por las presentes, con exclusión de cualquier condición disponible anteriormente en el Sitio.

Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a todos los pedidos de Productos ofrecidos por la Sociedad, realizados a través del Sitio.

Artículo 5. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Todo pedido de Productos supone la aceptación previa expresa y sin reservas de las presentes por parte del Cliente, en las condiciones previstas en el artículo 7.1 de los presentes.

Artículo 6. Productos

La Sociedad ofrece, para la venta en línea, a través del Sitio:

La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas selecciones en cualquier momento.

Además, estas selecciones son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.

Por lo tanto, en caso de que un Producto pedido esté agotado (temporal o permanentemente), la Sociedad informará al Cliente lo antes posible.

Las Partes se pondrán de acuerdo: (i) la entrega de un Producto de características similares al Producto inicialmente pedido, a cambio de un aumento/disminución del precio de venta inicial, en función del precio del Producto de sustitución; (ii) enviar el pedido, sin el Producto en cuestión, ofreciendo una nota de crédito válida durante un año (por el importe del Producto agotado) o un reembolso de dicho Producto (en un plazo máximo de catorce (14) días).

Las características de cada Producto se detallan en la página específica del mismo. El Cliente se compromete a leerlas detenidamente antes de realizar un pedido en el Sitio.

Los Productos enviados son conformes a las características expuestas en el Sitio.

Los Productos también se presentan visualmente mediante fotografías y gráficos, sin que la Sociedad pueda garantizar la reproducción exacta de los tonos y colores de los Productos en comparación con los visuales que aparecen en el Sitio.

Los Productos ofrecidos a la venta por la Sociedad respetan las normas francesas y europeas en vigor, aplicables en la materia.

Artículo 7. Pedidos

7.1. Pasos

Toda compra de un Producto implica:

(i) conectándose a su cuenta, si el ya tiene una en el Sitio. A continuación, el deberá indicar su correo electrónico y su contraseña;

(ii) creando una cuenta si aún no la tiene. A continuación, deberá facilitar sus datos personales a través de los sucesivos formularios previstos en el Sitio (correo electrónico; contraseña; nombre; apellidos; empresa, en su caso; dirección; teléfono móvil), antes de hacer clic en el botón "continuar";

7.2. Pago del pedido

En caso de pago en línea por tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) o por American Express, el Cliente deberá entonces rellenar toda la información necesaria para dicho pago, siguiendo las indicaciones previstas a tal efecto en el Sitio.

En caso de pago por PayPal, el Cliente deberá entonces rellenar toda la información necesaria para dicho pago, siguiendo las indicaciones previstas a tal efecto en el sitio de PayPal.

En caso de pago en línea por tarjeta bancaria, en tres plazos sin costo a través del sistema de pago seguro Alma, el Cliente deberá entonces rellenar toda la información requerida para dicho pago, siguiendo las indicaciones previstas a tal efecto en el Sitio. En particular, el Cliente debe aceptar el esquema de débito directo propuesto mediante tarjeta bancaria.

En caso de pago en línea con tarjeta bancaria, en tres plazos sin cargo a través del sistema de pago seguro Alma, el Cliente acepta las condiciones generales de cliente de Alma, así como las condiciones específicas de Alma para los Clientes de la Sociedad.

7.3. Confirmación del pedido

Una vez efectuado el pago del pedido, el Cliente recibirá una confirmación automática del mismo por correo electrónico, a la dirección facilitada por el Cliente al crear su cuenta (siempre que haya facilitado una dirección de correo electrónico válida y sin errores).

Esta confirmación automática se efectúa a la espera de su validación definitiva por parte de la Sociedad, en las condiciones descritas en el artículo 7.4 del presente documento.

Esta confirmación automática indica en particular:

7.4. Validación final de los pedidos

La Sociedad se reserva el derecho de no tramitar un pedido:

En caso de que la Sociedad no acepte el pedido del Cliente por uno de los motivos mencionados, el Cliente recibirá un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al crear su cuenta, siempre que haya facilitado una dirección de correo electrónico válida y sin errores), indicándole que su pedido queda anulado y que no se le cargará el importe o que se le reembolsará lo antes posible.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente (tarjeta bancaria; American Express; PayPal; en 3 veces sin costo, por tarjeta bancaria, a través del sistema de pago seguro Alma), salvo acuerdo expreso por escrito entre las Partes.

7.5. Derecho de retractación

De conformidad con las disposiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor y el Cliente profesional (cuya compra de un Producto no entra en el ámbito principal de la actividad de su empresa y cuya empresa no emplea a más de cinco personas), disponen de un plazo de retractación de catorce (14) días a partir del día siguiente al de la recepción del/de los Producto(s) pedido(s) para ejercer su derecho legal de retractación, indicando a la Sociedad su intención de devolver dicho(s) Producto(s).

En el caso de un pedido de varios Productos entregados por separado o en el caso de un pedido de un Producto compuesto por lotes o varias piezas, cuya entrega esté escalonada en un periodo de tiempo, el plazo se computará a partir de la recepción del último Producto o lote o de la última pieza.

El período comenzará a correr desde la primera hora del primer día y terminará al expirar la última hora del último día del período.

Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo, se prolongará hasta el primer día laborable.

El/los Producto(s) debe(n) ser devuelto a la Sociedad: (i) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el mencionado Cliente consumidor o Cliente profesional envíe a la Sociedad su intención de retractarse; (ii) a la dirección del establecimiento secundario de la Sociedad, situado en 15, Rue du Bois Moussay - 93240 Stains (Francia).

La información relativa al derecho de retractación del Cliente consumidor y del Cliente profesional antes mencionado se recoge en la hoja informativa estándar sobre el derecho de retractación que se adjunta (Anexo 1).

Artículo 8. Precio y pago

8.1. Precios

Los precios de los Productos ofrecidos por la Sociedad son fijos.

Estos precios se indican en el Sitio y se indican en euros.

En función de la situación del Cliente en Europa y, más concretamente, del lugar de entrega indicado por el Cliente en el momento de finalizar el pedido, el precio es uno sin impuestos o con impuestos incluidos.

En cualquier caso, a partir de la fecha de validación del pedido por parte del Cliente, se trata de un precio definitivo y no modificable, que no incluye los gastos de envío (que son determinados automáticamente por la Sociedad, en función del/de los Producto(s) pedido(s) y especificados en la segunda página de resumen del pedido).

El precio del/de los Producto(s) y los gastos de entrega se pagan de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8.2 del presente documento.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar los Precios de sus Productos en cualquier momento. En este caso, el precio pagado por el Cliente es el que habrá validado, en el momento de la validación y del pago de su pedido, en las condiciones definidas en los artículos 7.1 y 7.2 del presente documento.

8.2. Pago

El pago de los Productos se realiza, mediante servicios de pago seguro, por tarjeta bancaria, por American Express, por PayPal, por Alma.

Una vez realizado el pago del pedido, el Cliente recibirá una confirmación automática del mismo por correo electrónico, en la dirección facilitada por el Cliente al crear su cuenta (a condición de haber facilitado una dirección de correo electrónico válida y sin errores).

Esta confirmación automática se realiza a reserva de su validación definitiva por parte de la Sociedad, en las condiciones descritas en el artículo 7.4 del presente documento.

La Sociedad envía al Cliente la factura del pedido, en el momento del envío, poniéndola a su disposición a través de la cuenta personal del Cliente en el Sitio.

Artículo 9. Entrega

9.1. Modalidades de entrega

Entrega estándar "a domicilio" (en la acera de la planta baja/calle): las entregas se realizan en la planta baja/puerta principal del edificio o frente a la entrada de la casa del cliente. El repartidor no podrá ayudar en la manipulación del artículo.

En función de los Productos solicitados, éstos son entregados a los Clientes por Colissimo, DPD o por un transportista especializado en servicios de mensajería, en los plazos indicados en las páginas de resumen de sus pedidos.

Colissimo

Los Colissimo tienen un número de seguimiento enviado por La Poste (Correo Francés).

Es posible para el cliente seguir su pedido con su número de seguimiento en la página internet www.coliposte.net.

Los Colissimo se proponen "con" o "sin firma", según el importe del pedido.

DPD

Las entregas de DPD son programadas mediante el servicio Predict.

El servicio Predict permite netamente una elección interactiva de fechas y franjas horarias (por SMS o a través del "espacio del destinatario de DPD"), un seguimiento completo y detallado de la entrega del paquete disponible las 24 horas del día en la página internet www.dpd.fr, así como un recordatorio por SMS el día de la entrega.

Transportista Especializado

En función de los Productos solicitados, el transporte es gestionado directamente por la Sociedad o por el proveedor de los Productos.

9.2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se indican al Cliente en las distintas páginas del resumen de su pedido.

9.3. Responsabilidad y indemnización

En caso de error por parte del Cliente en la comunicación de sus datos de entrega o de información incompleta, la Sociedad no será responsable de la imposibilidad o el retraso de la entrega. En estas condiciones, no reembolsará al Cliente los gastos de envío.

Del mismo modo, en caso de error por parte del Cliente en la comunicación de sus datos de entrega o de información incompleta, la Sociedad no se responsabilizará de ningún retraso en la entrega.

Lo mismo se aplica en caso de que el Cliente esté ausente para recibir los Productos en el lugar y la hora acordados. Además, en este caso, el repartidor designado por la Sociedad dejará un aviso de que ha pasado, si las condiciones lo permiten.

Artículo 10. Recepción de los Productos

De conformidad con las disposiciones del artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, en caso de daño o pérdida parcial de los Productos pedidos durante el transporte, el Cliente deberá notificarlo a la Sociedad y al transportista, por acto extrajudicial o por carta certificada con acuse de recibo, a más tardar en un plazo de tres (3) días, sin incluir los días festivos, a partir de la fecha de recepción.

Si no se hace ninguna reclamación o reserva a este respecto en las condiciones mencionadas, dichos Productos no podrán ser retirados o cambiados por la Sociedad y no se podrá recurrir contra el transportista.

Artículo 11. Reserva de la propiedad

La Sociedad conserva la plena propiedad de los Productos adquiridos hasta que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones y, en particular, hasta el pago íntegro del precio, en las condiciones definidas en el artículo 8.2 del presente documento.

Artículo 12. Devolución

12.1. Derecho de retractación

Las solicitudes para ejercer el derecho de retractación han de dirigirse al servicio de atención al Cliente de la Sociedad: (i) a través de su formulario de contacto, accesible en su Sitio; (ii) por correo (a la dirección: 72, Rue des Martyrs - 75009 París (Francia).

Ellas también pueden hacerse por teléfono, en el 09 72 19 89 30.

Estas solicitudes deben indicar: ciertos datos personales del Cliente consumidor (apellidos; nombre; número de teléfono; dirección de correo electrónico); los Productos pedidos; la fecha de su recepción; la fecha y el lugar donde se realiza la solicitud de ejercicio del derecho de retractación.

Las solicitudes realizadas por correo electrónico o por correo postal pueden hacerse utilizando el formulario previsto a tal efecto en el apéndice de este documento (Apéndice 2).

Los Productos para los que se puede ejercer el derecho de retractación deben devolverse completos, en un embalaje adecuado, para que puedan ser devueltos a la Sociedad en perfecto estado, dentro del plazo acordado…

12.2 Garantías legales de conformidad y vicios ocultos

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor aplicables a los compradores consumidores, la Sociedad está obligada a entregar un bien que se ajuste a la descripción del Producto tal y como aparece en el Sitio. En caso de no hacerlo, el Cliente podrá solicitar el reembolso del Producto o su sustitución.

Durante los dos (2) primeros años tras la entrega del Producto, el Cliente no tendrá que aportar pruebas en caso de problema. Transcurrido este plazo, el Cliente deberá demostrar que la falta de conformidad existía antes de la entrega.

El Cliente también puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos del objeto en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En este caso, el Cliente podrá optar por anular la venta o por reducir el precio de venta, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1644 del Código Civil.

En caso de que el Cliente ejerza la garantía legal de conformidad o la garantía contra los vicios ocultos, la Sociedad reembolsará al Cliente en las condiciones previstas en el artículo 16 del presente documento o sustituirá el Producto en cuestión.

El Producto debe ser devuelto a la Sociedad en su embalaje original, nuevo y sin usar.

En cualquier caso, el Cliente sólo podrá obtener el reembolso o la sustitución del Producto si la falta de conformidad o el defecto oculto es probado y constatado por la Sociedad, en las condiciones mencionadas anteriormente.

Artículo 13. Rechazo a tomar posesión de un Producto y cancelación del pedido después del envío

En caso de que el Cliente se niegue a tomar posesión de un Producto del transportista, sin una razón legítima (salvo el derecho de retractación, la garantía legal de conformidad y los vicios ocultos), el Cliente deberá pagar una suma global de 20 EUR (IVA incluido) por los gastos de devolución.

Asimismo, en el caso de que el Cliente solicite la anulación de su pedido, aunque este ya haya sido enviado, el Cliente deberá abonar un importe global de 20 EUR (IVA incluido) en concepto de gastos de devolución.

Para retener estas sumas fijas, la Sociedad reembolsará al Cliente el costo del Producto devuelto, deduciendo las sumas correspondientes.

Artículo 14. Obligaciones

14.1 Obligaciones del cliente

Antes de la validación de cualquier pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa y sincera sobre sí mismo.

Además, para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe tener capacidad jurídica.

Por último, para realizar un pago en línea, el Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta bancaria o la tarjeta American Express que utiliza, que se trata de una tarjeta personal, que no es una tarjeta utilizada de forma fraudulenta y que esta tarjeta da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de la venta de Productos en el Sitio.

14.2. Obligaciones de la Sociedad

La Sociedad se esfuerza por proporcionar en el Sitio la información más fiable y cualitativa posible sobre los Productos.

Además, antes de cualquier envío de Productos, la Sociedad verifica su conformidad con el pedido del Cliente.

Artículo 15. Exclusiones de garantías

No son cubiertas por ninguna garantía, ni legal, ni convencional, los defectos que afecten a los Productos o a sus características, así como los daños directos o indirectos ocasionados por el Cliente o por terceros como consecuencia de una utilización anormal de dichos Productos que no se ajuste al uso al que normalmente están destinados.

Además, la Sociedad no podrá ser considerada responsable, sobre la base de la responsabilidad de los Productos defectuosos de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil, por los daños causados a bienes que no sean utilizados por la víctima para su uso o consumo privado.

Artículo 16. Reembolso

16.1. Derecho de retractación

En caso de devolución de un Producto, en las condiciones previstas en el artículo 12.1 del presente documento, la Sociedad reembolsará al Cliente consumidor el costo de dicho Producto, así como los gastos de envío del pedido inicial, en proporción al valor del Producto devuelto en relación con el importe del pedido global, salvo en el caso de los gastos de envío a tanto alzado y excluyendo los gastos eventuales adicionales.

La Sociedad no reembolsará en ningún caso los gastos de devolución de los Productos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés.

Además, en el caso de los Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por correo, los gastos de devolución a cargo del Cliente serán de 150 EUR, IVA incluido.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para el pedido inicial, salvo acuerdo expreso por escrito entre las Partes.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes al ejercicio efectivo del derecho de retractación por parte del Cliente.

No obstante, este plazo podrá ser prorrogado por la Sociedad hasta que los Productos devueltos por el Cliente sean recibidos en la dirección indicada en el comprobante de entrega del o de los Productos en cuestión.

Si no se cumplen las condiciones establecidas en los artículos 7.6 y 12.1 del presente documento, la Sociedad no podrá reembolsar al Cliente.

16.2. Garantías legales de conformidad y vicios ocultos

En caso de devolución de un Producto, en las condiciones establecidas en el artículo 12.2 del presente documento, la Sociedad reembolsará al Cliente no sólo el costo de dicho Producto, sino también los costos asociados al transporte (entrega y devolución).

En cualquier caso, la Sociedad no reembolsará ni los Productos ni los gastos de entrega, en caso de mala fe demostrada por parte del Cliente.

Artículo 17. Modificación de las condiciones generales de venta

Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente.

No obstante, la Sociedad podrá modificar las presentes en cualquier momento, sin previo aviso, siempre que informe a sus Clientes en cuanto entren en vigor dichas modificaciones por correo electrónico y/o publicando dichas modificaciones en el Sitio internet del que es titular y editora.

Artículo 18. Propiedad Intelectual

Todos los elementos contenidos en el Sitio los cuales son propiedad y están editados por la Sociedad están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual.

Así, la Sociedad es titular de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con dicho Sitio, así como de las ideas, sugerencias, solicitudes de mejora, comentarios, recomendaciones y demás información que los Clientes y terceros puedan comunicar sobre el Sitio.

Además, la Sociedad es titular de los derechos de uso de todos los elementos accesibles en su Sitio, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos, software, etc. En consecuencia, queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación total o parcial de los elementos del Sitio, por cualquier medio o procedimiento, salvo consentimiento previo y expreso de la Sociedad.

Artículo 19. Datos personales

De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por las leyes del 6 de agosto de 2004 y del 20 de junio de 2018, la Sociedad se compromete a tratar los datos personales de sus Clientes, únicamente para cumplir con sus obligaciones en el marco de la venta en línea de los Productos. A este respecto, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son especialmente necesarios para validar cualquier pedido de Productos, así como para la elaboración de facturas.

La Sociedad también se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados en el marco del cumplimiento de sus obligaciones.

Además, dado que estos datos pueden ser comunicados a los socios de la Sociedad encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos, la Sociedad se asegura de que estos socios presenten las mismas garantías suficientes en cuanto a la aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas, para que el tratamiento cumpla con los requisitos de la normativa aplicable.

El Cliente dispone, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne.

El Cliente podrá ejercer estos derechos, previa presentación de una prueba de identidad válida, dirigiéndose al servicio de atención al cliente por correo certificado con acuse de recibo, a la dirección 72, Rue des Martyrs - 75009 París (Francia).

Si el Cliente ya no desea recibir las noticias, las solicitudes (por teléfono, SMS, correo o correo electrónico) y las invitaciones de la Sociedad, puede indicarlo a través del enlace reservado a tal efecto, modificar sus elecciones poniéndose en contacto con la Sociedad en las condiciones mencionadas anteriormente o, si es necesario, modificar los parámetros de su cuenta en línea.

Por último, se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición al rastreo telefónico (www.bloctel.gouv.fr/).

Para cualquier información adicional o reclamación, el Cliente puede dirigirse a la CNIL (www.cnil.fr).

Artículo 20. Responsabilidad

La Sociedad sólo será responsable de los daños directos causados por su culpa, cuya prueba deberá ser aportada por el Cliente. La indemnización por los daños sufridos por el Cliente no superará el importe que éste deba pagar por los Productos en cuestión.

Artículo 21. Fuerza mayor

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1218 del Código Civil, en caso de fuerza mayor, la Sociedad no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones.

Más concretamente, la Sociedad no será responsable de ningún retraso o falta de entrega por causas ajenas a su voluntad, en particular en caso de epidemia/pandemia, mal tiempo, catástrofe natural, huelga, accidente de tráfico, etc.

Artículo 22. Diversos

22.1. Renuncia

El hecho de que la Sociedad no se acoja, en un momento dado, a cualquiera de las disposiciones del presente documento, no se interpretará como una renuncia por parte de la Sociedad a su derecho a acogerse posteriormente a cualquiera de dichas disposiciones.

22.2. Validez / indivisibilidad

La nulidad, inoponibilidad o, más generalmente, la falta de efecto de alguna de las estipulaciones de las Condiciones Generales de Venta no afectará a las demás estipulaciones, que seguirán siendo perfectamente válidas y vinculantes.

Artículo 23. Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de la Sociedad, en particular, puede ser contactado: por teléfono, de lunes a viernes de 9 a 18 horas al 09 72 19 89 30; a través del formulario de contacto de la Sociedad, accesible en su Sitio internet; por correo a la dirección 72, Rue des Martyrs - 75009 París (Francia).

Artículo 24. Solución amistosa de los litigios

Las solicitudes de reclamación de los Clientes deberán dirigirse al servicio de atención al cliente de la Sociedad (con el que se puede contactar en la dirección indicada en el artículo 23 del presente documento).

Después de haber enviado una solicitud de reclamación a la Sociedad y en caso de imposibilidad de llegar a un acuerdo amistoso, el Cliente consumidor está debidamente informado de que tiene derecho a recurrir a la mediación de conformidad con las disposiciones del artículo L. 612-1 del Código del Consumidor.

Cualquiera de las Partes que desee recurrir a la mediación, deberá informar previamente a la otra Parte por carta certificada con acuse de recibo, especificando los motivos del litigio.

El mediador de la Sociedad es Devigny Médiation (11, rue de l'étang - 49220 Thorigne d'Anjou). Puede ponerse en contacto con él directamente, en la siguiente dirección internet: www.devignymediation.fr.

Además, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el consumidor Cliente también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección internet: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=EN).

Artículo 25. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.

Para los Clientes que actúan en el marco de su actividad profesional, el Tribunal de Comercio de París será el único competente para conocer de los litigios relativos a las presentes Condiciones Generales, a falta de acuerdo amistoso entre las Partes.

En el caso de los Clientes que actúan como consumidores, cualquier litigio relacionado con estas condiciones se presentará ante uno de los tribunales con jurisdicción territorial según el Código de Procedimiento Civil.

Además, se recuerda al Cliente consumidor que tiene la posibilidad de someter cualquier litigio relacionado con el presente contrato a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato, o a la del lugar donde se produjo el hecho dañoso.

En cualquier caso, el Cliente consumidor está debidamente informado de que tiene derecho a recurrir a la mediación de acuerdo con las disposiciones del artículo L. 111-1 del Código del Consumidor.

Artículo 26. Versión francesa y extranjera

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de contradicción o de contrasentido, prevalecerán sobre cualquier otra versión que pueda estar redactada en otro idioma a petición del Cliente.

ANEXO 1: FICHA INFORMATIVA TIPO SOBRE EL DERECHO DE RETRACTACIÓN

Tiene derecho a retractarse sin dar ninguna razón en un plazo de catorce (14) días.

El plazo de retractación expira catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, toma posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de retractación, debe notificarnos su decisión de retractarse de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario facilitado para ello, pero no es obligatorio.

Las solicitudes para ejercer el derecho de retractación deben dirigirse al servicio de atención al cliente de la Sociedad: (i) a través del formulario de contacto de la Sociedad, accesible a través de su Sitio internet; (ii) por correo (a la dirección 72, Rue des Martyrs - 75009 París (Francia). También pueden hacerse por teléfono, en el número 09 72 19 89 30. Las solicitudes realizadas por correo electrónico o por correo postal pueden hacerse utilizando el formulario previsto a tal efecto en el apéndice de este documento (Apéndice 2).

Para que se respete el plazo de retractación, basta con que usted envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de que expire el plazo de retractación.

En caso de retractación, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de devolución de los Productos, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retractación. Haremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún costo.

Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de envío de los bienes, lo que ocurra primero.

Usted deberá devolver o restituir los bienes, a nosotros mismos sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de retractación. Se considera que se ha respetado este plazo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce (14) días.

Tendrá que asumir los costos directos de la devolución de la mercancía.

Usted sólo es responsable de la depreciación del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del bien.

APÉNDICE 2: FORMULARIO DE RETRACTACIÓN

Si el Cliente desea ejercer su derecho de retractación, de acuerdo con las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta, puede utilizar el siguiente formulario.

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A la atención de la sociedad The Cool Republic

Le notifico por la presente mi retractación del contrato relativo a la venta del (de los) Producto(s) abajo indicado(s):

- Referencia del pedido:

- Efectuado el:

- Producto(s) afectado(s):

- Nombre y apellidos del Cliente que realizó el pedido:

- Dirección del Cliente que realizó el pedido:

- Número de teléfono del Cliente que realizó el pedido:

- Correo electrónico del Cliente que realizó el pedido:

Firma del Cliente en caso de notificación de este formulario en papel:

Fecha: